Leider konnten die letzten Bestellungen die nach dem 26.5. eingegangen sind, nicht mehr rechtzeitig zum Pokalfinale ausgeliefert werden. Der Lieferant hat es trotz mehrfacher Aufforderung nicht geschafft diese Bestellungen entsprechend zu produzieren und auszuliefern.
Ich möchte mich bei diesen Kunden aufrichtig entschuldigen. Das ist nicht mein Qualitätsanspruch! Diese Kunden können Ihre Bestellung ohne Weiteres stornieren und erhalten daraufhin Ihr Geld zurück und zusätzlich noch einen Gutschein.
Der Lieferant wird, auf Grund dessen, durch einen zuverlässigeren ersetzt. Dadurch kann es hier im Shop dazu führen, dass manche Produkte nicht mehr verfügbar sind, bis diese ersetzt wurden.
Aus Transparenzgründen veröffentliche ich hier die letzte Mail an den Lieferanten von Gestern:
Hallo,
die genannten Bestellungen sind noch immer nicht im Versand. Ich muss Ihnen nicht sagen, dass meine Kunden und damit ich nicht sehr zufrieden mit Ihrer Leistung sind.
Da diese Bestellungen für ein einmaliges feststehendes Ereignis gedacht sind, werden diese wohl storniert, wenn sie nicht bis morgen Freitag 2.6.23 beim Kunden sind.
Dass meine Reputation darunter leidet und ich deswegen auch mit negativen öffentlichen Bewertungen rechnen muss, hoffe ich hier auf eine zügige Bearbeitung bzw. bei Nicht-Erfüllung auf eine kulante Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Einige Kunden warten sicher schon ungeduldig auf Ihre Bestellungen. Ich möchte mich bei diesen Kunden für die Lieferverzögerung entschuldigen.
Einer unserer Hersteller der Shirts ist offensichtlich etwas mit dem Auftragsvolumen überfordert. Dies wird auch in die Neubewertung unserer Lieferanten und Hersteller einfließen.
Alle eure Bestellungen sind aktuell in Produktion und werden in den nächsten Tagen verschickt. Als Entschuldigung bekommen die Kunden, die seit mehr als 7 Tagen auf Ihre Bestellung warten, in den nächsten Tagen eine kleine Entschuldigung.
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